Formazione online - Mystery Audit. Principi etico-deontologici e applicazioni da privato al pubblico

Quali sono gli aspetti etici dietro ad una metodologia che si svolge in incognito? Quali sono le principali applicazioni del metodo? Il Mystery si può applicare anche al pubblico? Come?

Progetto #ioimparoacasa in partnership con UNI

OBIETTIVI

Quattro ore per comprendere gli aspetti etico-deontologici della metodologia e approfondire le possibili applicazioni dell’audit incognito dal settore privato a quello pubblico.

Giorno: 15 maggio 2020

Orario: 9:30 - 13:30

Modalità erogazione: Smart Learning da remoto

Modulo di iscrizione on line a questo link

Il corso ha un approccio interattivo, affinché ogni partecipante possa portare la propria esperienza e condividere domande/curiosità e collegare i contenuti all’applicazione pratica della metodologia. Ciascun partecipante avrà l’opportunità di compilare un questionario esplorativo circa le sue esigenze e domande per poter personalizzare i contenuti della formazione.

PROGRAMMA

• PRINCIPI ETICO-DEONTOLOGICI: quali sono i limiti etici del metodo

• CHIARIMENTI: i principali misunderstanding sul mercato

• APPLICAZIONI: case study di applicazione dell’audit in incognito nel privato e nel pubblico

QUOTA ISCRIZIONE:

Socio UNI (effettivo): € 150,00 + IVA 22%

Non socio/cliente: € 210,00 + IVA 22%

La quota comprende: Documentazione didattica, Attestato di partecipazione