Quali sono gli aspetti etici dietro ad una metodologia che si svolge in incognito? Quali sono le principali applicazioni del metodo? Il Mystery si può applicare anche al pubblico? Come?
Progetto #ioimparoacasa in partnership con UNI
OBIETTIVI
Quattro ore per comprendere gli aspetti etico-deontologici della metodologia e approfondire le possibili applicazioni dell’audit incognito dal settore privato a quello pubblico.
Giorno: 15 maggio 2020
Orario: 9:30 - 13:30
Modalità erogazione: Smart Learning da remoto
Il corso ha un approccio interattivo, affinché ogni partecipante possa portare la propria esperienza e condividere domande/curiosità e collegare i contenuti all’applicazione pratica della metodologia. Ciascun partecipante avrà l’opportunità di compilare un questionario esplorativo circa le sue esigenze e domande per poter personalizzare i contenuti della formazione.
PROGRAMMA
PRINCIPI ETICO-DEONTOLOGICI: quali sono i limiti etici del metodo
CHIARIMENTI: i principali misunderstanding sul mercato
APPLICAZIONI: case study di applicazione dell’audit in incognito nel privato e nel pubblico
QUOTA ISCRIZIONE:
Socio UNI (effettivo): € 150,00 + IVA 22%
Non socio/cliente: € 210,00 + IVA 22%
La quota comprende: Documentazione didattica, Attestato di partecipazione
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