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Raccontiamo Best Practice con il Mystery Audit: l'esperienza di eccellente servizio di Banca Etica
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13 ott 2020Tempo di lettura: 1 min
42 visualizzazioni
Audit in incognito sul servizio integrato all'audit sul sistema di gestione qualità : Autogrill
Il background Mystery di Autogrill Autogrill S.p.A. è un'azienda che da sempre ha considerato la metodologia mystery audit come uno...
9 mar 2017Tempo di lettura: 3 min
42 visualizzazioni
Il Mystery Audit: uno strumento serio e utile se affidato a professionisti
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 7 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
27 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
11 visualizzazioni
Come è stato utilizzato lo strumento Mystery in azienda
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 6 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
26 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
10 visualizzazioni
Mystery = focus sulla qualità erogata e sulla relazione con il cliente
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 5 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
25 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
4 visualizzazioni
I tre paletti fondamentali del Mystery Audit secondo Autogrill
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 4 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
24 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
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L'esperienza Mystery Audit Autogrill: il report del Mystery, una bussola per il cambiamento
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 3 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
23 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
5 visualizzazioni
L'esperienza Mystery Audit Autogrill: come si svolge e cosa valuta il Mystery Auditor
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 2 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
22 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
22 visualizzazioni
L'esperienza Mystery Audit Autogrill: storia, obiettivi, evoluzione
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 1 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
21 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
6 visualizzazioni
Mystery Auditing a Torino: il racconto di un'esperienza
Il monitoraggio in incognito del museo Egizio, museo del Cinema, Polo Reale e di alcuni bar del centro per valutare la qualità ...
12 lug 2016Tempo di lettura: 1 min
14 visualizzazioni
Certificazione ISO 9001:15 con l'uso del Mystery audit - L'esperienza Autogrill
Nell’ambito del rinnovo della certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità per la nuova verifica secondo la norma UNI EN...
1 mar 2016Tempo di lettura: 4 min
60 visualizzazioni
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